Tout au long de l'année, chez OPPO, nous avons différents types de promotions. Des réductions sur nos produits aux produits gratuits que vous pouvez réclamer, même lorsque vous achetez l'un de nos produits via l'un de nos partenaires.
J'ai acheté mon produit via votre boutique en ligne
Lorsque vous avez acheté un produit via notre boutique en ligne, dans la plupart des cas, vous recevrez immédiatement vos produits gratuits. C'est un service supplémentaire que nous offrons aux clients qui achètent via notre propre boutique en ligne.
J'ai acheté mon produit via votre boutique en ligne, mais je n'ai pas reçu de produit
Dans de rares cas, il arrive que l'emballage des produits se passe mal et que nous oubliions d'envoyer les cadeaux. Si cela se produit, n'hésitez pas à nous contacter et nous arrangerons cela !
Il arrive aussi parfois que nous n'ayons temporairement pas de stock. Si cela se produit, nous mettrons une note dans la boîte avec la commande pour vous informer que nous enverrons le cadeau ultérieurement.
J'ai acheté mes produits via l'un de vos partenaires mais je ne trouve pas la page de réclamation
Nous sommes actuellement en train de migrer vers notre nouvelle plateforme que nous utilisons sur Donaraz.com. Vous pouvez trouver les promotions d'OPPO sur : oppo.donaraz.app bientôt nous serons de nouveau disponibles sur l'environnement "familier" promo.oppo-benelux.com. Lorsque vous vous inscrivez via ce site web, vous recevez immédiatement un e-mail avec une "page de statut" afin que vous puissiez continuer à suivre votre réclamation. Conformément à nos conditions générales, nous pouvons prendre plusieurs semaines pour examiner et accepter ou annuler votre réclamation. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 8 semaines.
Lorsque votre réclamation est approuvée ou refusée, vous recevez automatiquement un e-mail. Ensuite, vous pouvez souvent trouver votre suivi et traçabilité sur la page de statut en quelques jours.