Siehst du bei deiner DHL Sendungsverfolgung den Status „Angemeldet“ mit der Meldung „Sendung noch nicht erhalten oder verarbeitet“? Keine Sorge, das ist uns bekannt und dein Paket ist nicht verloren.
Was bedeutet das?
Für die kostenlosen Produkt+-Geschenke erstellen wir die Versandetiketten im Voraus. DHL scannt ein Paket erst, wenn wir es tatsächlich versenden. Bis dahin behalten wir deine Sendung bei uns, und der Status bleibt auf „Angemeldet“.
Was muss ich tun?
Du musst nichts tun. Sobald dein Geschenk unterwegs ist, aktualisiert sich die Sendungsverfolgung automatisch und du siehst die Lieferung erscheinen. Du brauchst uns deswegen nicht zu mailen.
Steht der Status nach längerer Zeit immer noch still und hast du dein Gerät schon vor Wochen gekauft? Dann kontaktiere uns mit deiner Antragsnummer, dann prüfen wir das für dich.