Zie je bij je DHL track & trace de status 'Aangemeld' met de melding 'Zending nog niet ontvangen of verwerkt'? Geen zorgen, dit is bij ons bekend en je pakket is niet kwijt.
Wat betekent dit?
Voor de gratis product+ cadeaus maken we de verzendlabels van tevoren aan. DHL scant een pakket pas zodra wij het echt versturen. Tot die tijd houden we je zending bij ons, en blijft de status op 'Aangemeld' staan.
Wat moet ik doen?
Je hoeft niets te doen. Zodra je cadeau onderweg is, update de track & trace vanzelf en zie je de bezorging verschijnen. Je hoeft ons hier niet voor te mailen.
Staat de status na langere tijd nog steeds stil en heb je je toestel al weken geleden gekocht? Neem dan contact met ons op met je aanvraagnummer, dan checken we het voor je.